Richtlinien für Rückerstattungen

Überblick über unsere freiwillige Rückerstattungsrichtlinien:

Unsere freiwilligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Unsere freiwillige Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage und betreffen physische Produkte. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und schnellstmöglich automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch 

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail und schicken Sie den Artikel an: Vanovi Design, Pflügerstraße 18, 12047 Berlin.

Rücksendungen

Für Rücksendungen trägt der Kunde bzw. die Kundin das Porto.